Question 1

Как забронировать тур?

Accepted Answer

Выберите понравившийся тур на сайте и заполните форму заявки. Наш менеджер свяжется с вами в течение 30 минут для подтверждения деталей. Также можно написать в WhatsApp или позвонить по телефону.

Question 2

Какие способы оплаты вы принимаете?

Accepted Answer

Мы принимаем оплату через Kaspi (перевод и QR), банковский перевод, а также наличные в офисе. Для иностранных клиентов доступна оплата картами Visa и MasterCard.

Question 3

Можно ли отменить тур? Какие условия возврата?

Accepted Answer

Да, отмена возможна. При отмене за 14+ дней до начала тура возвращается 100% стоимости, за 7-13 дней — 70%, за 3-6 дней — 50%. Подробнее на странице политики отмены.

Question 4

Что включено в стоимость тура?

Accepted Answer

Обычно в стоимость входят: проживание, питание (по программе), транспорт, услуги гида, входные билеты. Перелёт и личные расходы оплачиваются отдельно, если не указано иное.

Question 5

Есть ли туры для семей с детьми?

Accepted Answer

Да! У нас есть специальные семейные туры с комфортным размещением, адаптированной программой и дополнительной безопасностью для детей. Укажите количество детей при бронировании.

Question 6

Нужна ли виза для въезда в Казахстан?

Accepted Answer

Гражданам более 60 стран виза не требуется для поездок до 30 дней. Проверьте визовые требования для вашей страны на сайте МИД Казахстана или уточните у наших менеджеров.

Question 7

Какой сезон лучше для путешествия по Казахстану?

Accepted Answer

Лучшее время — с мая по октябрь. Лето идеально для горных треков и озёр, весна — для цветения степей, осень — для фотосафари. Зимой доступны горнолыжные туры и этно-программы.

Question 8

Работает ли интернет в отдалённых районах?

Accepted Answer

В городах и на основных маршрутах интернет работает стабильно. В горах и степях покрытие может быть ограниченным. Мы рекомендуем скачать оффлайн-карты и информацию заранее.

Question 9

Могу ли я заказать индивидуальный тур?

Accepted Answer

Конечно! Мы разрабатываем индивидуальные маршруты под ваши пожелания. Свяжитесь с нами через форму или WhatsApp, и мы подготовим персональное предложение.

Question 10

Какие документы нужны для поездки?

Accepted Answer

Для граждан Казахстана — удостоверение личности. Для иностранных граждан — загранпаспорт (действительный минимум 6 месяцев) и, при необходимости, виза.

Часто задаваемые вопросы